Klachtenprocedure
Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt en dat uw ervaring serieus wordt genomen.
Niet tevreden?
Bij het Franciscus Hospice staat persoonlijke, liefdevolle en deskundige zorg centraal. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent of dat iets anders is gegaan dan u had verwacht. Wij vinden het belangrijk dat u zich gehoord voelt en dat uw ervaring serieus wordt genomen.
Een klacht zien wij als een waardevol signaal. Het biedt ons de mogelijkheid om samen in gesprek te gaan en onze zorg en dienstverlening waar nodig te verbeteren. Daarom nodigen wij u uit om uw klacht met ons te delen.
In het document dat u hieronder vindt, leest u onze klachtenprocedure. Hierin staat beschreven hoe u een klacht kunt indienen en hoe wij deze zorgvuldig en vertrouwelijk behandelen.
Het Franciscus Hospice
Het Franciscus Hospice ontvangt bewoners in een warme omgeving, waarbij aandacht, zorg, warmte en nabijheid vanzelfsprekend samenkomen. Binnen de huiselijke sfeer ontvangen bewoners uitstekende zorg gedurende hun laatste levensfase. De zorgverlening is volledig gericht op de wensen en behoeften van de bewoner, waarin de eigen regie uiterst belangrijk is. Dit wordt mogelijk gemaakt door een team van toegewijde vrijwilligers, verpleegkundigen, coördinatoren en de huisarts. Naasten zijn altijd welkom, naar wens van de bewoner.